CHEF D’EQUIPE APRES-VENTE (H/F)

La société DINDAR AUTOS recherche pour ses marques KIA/FIAT/ALFA un chef d’équipe après-vente (H/F)

FONCTION

Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou techniciens. :

Activités en relation avec l’organisation de la maintenance :

• Organisation et planification des interventions
• En relation avec le support technique local : transmission d’informations à caractère technique
• Mise à jour et classement de la documentation technique
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l’atelier • Suivi d’arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux
• Suivi et gestion des dossiers de garantie

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• Etablissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) • Promotion des offres de service de l’entreprise

En relais du chef après-vente, le chef d’équipe anime son équipe de mécaniciens :

• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
• Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules
• Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
• Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
• Accueil de la clientèle et restitution des véhicules
• Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité • Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux
• Rensignement des ordres de réparation
• Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux

PROFIL

Savoir-faire attendu :

• Solides connaissances en techniques automobiles • Compétences managériales
• Compréhension des impératifs clients

Savoir-être attendu :

Votre personnalité sera déterminante
• Sens du relationnel et du management
• Compréhension des besoins des clients, capacité d’adaptation • Sens de l’initiative et des reponsabilités
• Excellente organisation et rigueur
• Très bonnes capacités de travail et de résistance au stress

Profil :

• BAC / BTS APV
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l’idéal,

une première expérience dans l’encadrement APV.

Contrat à durée indéterminée – Temps complet : 151,67 heures/mois – Lieu : Saint Denis

Pour toute candidature, merci d’adresser un CV accompagné d’une lettre de motivation manuscrite à l’attention de Direction des Ressources Humaines/Caroline Klein, RRH – 31,rue Jules Verne – Z.I n°2 – 97 420 LE PORT 
Email : recrutement.auto@caille.com